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Une équipe à vos côtés pour le compte et les marchés

Pour permettre un traitement efficace, indiquez l’adresse e-mail associée au compte et décrivez précisément votre demande — inscription, paiement ou problème technique — en joignant les captures utiles. Un dossier détaillé réduit les allers-retours et facilite le diagnostic.

Les demandes concernant une transaction en attente ou un retrait non finalisé sont examinées selon le volume de sollicitations. Pour votre protection, l’équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message inattendu.

Vous n’avez pas encore créé d’espace ? Le formulaire vous accompagne au fil des étapes. Une fois connecté, vous pourrez contacter le support et consulter les informations relatives aux frais, à la sécurité et aux marchés accessibles.

Sélectionnez un motif explicite, tel que « Retrait en attente », « Problème d’authentification à deux facteurs » ou « Question sur les frais ». Une réponse arrive généralement dans les heures qui suivent, mais un afflux de demandes ou une vérification de paiement peut rallonger le délai. Les informations de suivi vous seront communiquées.